盡管混亂可能影響公司的幾乎所有部門，但文檔控制通常是最關(guān)鍵的。文件負(fù)責(zé)監(jiān)管和控制關(guān)鍵系統(tǒng)，流程，功能和程序，幾乎驅(qū)動著公司內(nèi)部的每項行動。當(dāng)存在該領(lǐng)域的組織問題時，跟蹤，監(jiān)視，更新，訪問，查找和分發(fā)這些關(guān)鍵文檔將變得困難而乏味。錯誤成為一個實際的問題。浪費時間。員工感到沮喪，困惑和不滿。貴公司的生產(chǎn)力，質(zhì)量和盈利能力目標(biāo)崩潰了。實施質(zhì)量管理體系意味著要進(jìn)行很多更改-有些更改很大，有些更改很小。但是，他們都需要一個成功的關(guān)鍵要素：員工的合作與幫助。不幸的是，人類天生抵抗變化。即使變化是積極的，這也可以適用。那么，您如何與人性作斗爭并讓您的員工參與即將發(fā)生的所有變化？訣竅是要了解，這與其說是改變?nèi)诵裕蝗缯f是解決抵抗力量背后的核心原因。

 

抵抗變革的原因有很多，包括恐懼，犬儒主義，懷疑主義，缺乏誠意的感覺，這些名單確實無窮無盡。為了解決這些問題，您必須擁抱人性。您還必須成為有效的溝通者和值得關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)者。最重要的是，通過慶祝小小的收獲并期望失敗，認(rèn)識到改變是困難的。

 

分享了變更管理經(jīng)常失敗的其他原因。

沒有最佳計劃：

您將不會在不了解至少一些基本語言的情況下前往國外，也不會冒險進(jìn)入沒有地圖就從未訪問過的位置。那么，為什么如此多的企業(yè)試圖在沒有適當(dāng)計劃的情況下實施質(zhì)量管理體系呢？也許是他們不確定如何制定這樣的計劃？或者，也許他們不知道需要一個嗎？也許他們還不清楚為什么要首先實施質(zhì)量管理系統(tǒng)。無論出于何種原因，它都是災(zāi)難的解決方案。

 

克服這個障礙：

解決此常見問題的方法非常明顯：您需要創(chuàng)建一個計劃。當(dāng)然，當(dāng)您不熟悉質(zhì)量管理，有時對規(guī)則，法規(guī)，準(zhǔn)則和概念不了解時，這似乎是不可能完成的任務(wù)。

 

相反，應(yīng)將重點放在公司的目標(biāo)和價值觀是什么，以及客戶想要什么。這些是您的質(zhì)量管理實施計劃的試金石。您將使用它們來確定準(zhǔn)則，規(guī)則，概念或法規(guī)如何適用于您的業(yè)務(wù)。而且，如果您需要幫助，請不要害怕咨詢專家。

所有員工都需要了解組織的發(fā)展方向（愿景），希望完成的任務(wù)（使命）以及將指導(dǎo)其優(yōu)先事項和決策的運營原則（價值觀）。

 

制定流程以在新員工入職期間對員工進(jìn)行教育，并作為第一步傳達(dá)使命，愿景和價值觀。

上海京燦在銷售壓縮空氣檢測儀的時候，也遇到客戶不喜歡看說明書等文檔，遇到問題的時候，才去咨詢，但往往因為掌握不全面，語言溝通并不高效。